Privacyverklaring

De verwerkingsverantwoordelijke is ZuidHek Schuttingen & Hekwerk, een eenmanszaak van Rejus Petronis.

• Adres: Breitnerstraat 34, 6165 VR Geleen, Nederland
• KvK-nummer: 97671258
• Telefoon en WhatsApp: +31 6 13 87 10 16
• E-mail: [email protected]

Heeft u een vraag over privacy of wilt u een van uw rechten gebruiken? Neem dan contact op via [email protected] of per post op het adres hierboven. Wij hebben geen functionaris gegevensbescherming; dat is voor een bedrijf als het onze niet verplicht.

Wij gebruiken alleen de gegevens die wij nodig hebben. Meestal krijgen wij die van uzelf, bijvoorbeeld als u een offerte aanvraagt of ons een bericht stuurt.

• Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres en (als u ons via WhatsApp benadert) uw WhatsApp-naam en -nummer.
• Adresgegevens: het adres waar het werk wordt uitgevoerd en, als dat anders is, uw factuuradres.
• Gegevens over het werk: uw wensen, afmetingen, de situatie in uw tuin of op uw terrein, en foto's die u ons stuurt of die wij met uw toestemming maken.
• Inhoud van berichten: wat u ons schrijft via WhatsApp, e-mail of telefoon, en onze afspraken met u.
• Financiële gegevens: offertes, facturen, betalingen en uw rekeningnummer als u per bank betaalt.
• Voor zakelijke klanten ook: bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer en contactpersoon.
• Technische gegevens van websitebezoek: IP-adres, type browser en apparaat, en tijdstip en pagina van het bezoek (zie artikel 4).

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over uw gezondheid of geloof. Stuur ons die ook niet. Wilt u een offerte of opdracht, dan hebben wij in elk geval uw naam, het werkadres en een manier om u te bereiken nodig. Zonder die gegevens kunnen wij geen offerte maken en het werk niet uitvoeren.

De AVG noemt in artikel 6 de grondslagen waarop persoonsgegevens gebruikt mogen worden. Per doel ziet u welke grondslag wij gebruiken.

• Uw vraag of offerte-aanvraag beantwoorden, een afspraak maken om te komen meten en een offerte opstellen. Grondslag: maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst, op uw verzoek (art. 6 lid 1 sub b AVG). Gaat uw vraag niet over een opdracht, dan is de grondslag ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Het werk voorbereiden, plannen en uitvoeren, materialen bestellen en contact met u houden over de uitvoering. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Een KLIC-melding doen bij het Kadaster voordat wij machinaal graven. Daarbij geven wij de locatie van het werk door. Grondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Factureren, betalingen verwerken en onze administratie bijhouden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke administratie- en bewaarplicht (art. 6 lid 1 sub b en c AVG).
• Klachten, garantievragen en geschillen afhandelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om ons te kunnen verdedigen (art. 6 lid 1 sub b en f AVG).
• Foto's van het afgeronde werk op onze website of in andere publicaties laten zien. Grondslag: uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Zie artikel 6.
• De website veilig en goed laten werken. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en werkende website (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame van anderen en wij verkopen uw gegevens niet. Wij nemen geen besluiten over u die alleen door een computer worden genomen (geautomatiseerde besluitvorming of profilering).

Onze website is een eenvoudige informatiesite. U kunt geen account aanmaken en er is geen inlog. Via het offerte- en contactformulier slaat de website niets op: het formulier zet uw bericht in uw browser klaar en opent daarna WhatsApp (via wa.me) of uw eigen e-mailprogramma. Pas als u het bericht daar zelf verstuurt, ontvangen wij uw gegevens. Vanaf dat moment geldt wat in artikel 5 staat.

Hosting. De website wordt gehost door Vercel Inc. Bij elk bezoek verwerkt de hostingpartij technische gegevens, zoals uw IP-adres, het tijdstip en de opgevraagde pagina. Dat is nodig om de website aan u te tonen en om misbruik en storingen te kunnen opsporen. Deze gegevens worden kort bewaard in logbestanden van de hostingpartij. Vercel kan gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), onder meer in de Verenigde Staten (zie artikel 8).

Kaart van ons werkgebied. Op de website staat een kaart. De kaartbeelden komen van OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org), met kaartgegevens van OpenStreetMap. Om de kaart te tonen, haalt uw browser de kaartbeelden op bij de server van OpenFreeMap. Daarbij ziet die server uw IP-adres. OpenFreeMap plaatst geen cookies en schrijft volgens zijn eigen privacybeleid geen IP-adressen in de gewone toegangslogs. OpenFreeMap kan gebruikmaken van een netwerk voor snelle levering (zoals Cloudflare), dat uw IP-adres ook kort kan verwerken. Wij gebruiken de kaart op grond van ons gerechtvaardigd belang om duidelijk te laten zien waar wij werken.

Lettertypen. De lettertypen staan op onze eigen website. Er wordt daarvoor geen verbinding gemaakt met bijvoorbeeld Google Fonts.

Links naar andere diensten. Klikt u op een link naar WhatsApp, Google Maps of een andere website, dan gaat u naar een dienst van een ander bedrijf. Voor die dienst geldt het privacybeleid van dat bedrijf.

Cookies. Onze website plaatst geen cookies. Meer hierover leest u in onze cookieverklaring.

U kunt ons bereiken via WhatsApp, e-mail en telefoon. U kiest zelf welke manier u gebruikt.

WhatsApp. Als u ons via WhatsApp een bericht stuurt, verwerkt WhatsApp (in Europa: WhatsApp Ireland Limited, onderdeel van Meta) daarvoor gegevens. WhatsApp-berichten zijn end-to-end versleuteld, maar WhatsApp verwerkt wel gegevens zoals uw telefoonnummer en het tijdstip van berichten. WhatsApp is daarvoor zelf verantwoordelijk en gebruikt daarbij zijn eigen voorwaarden en privacybeleid. WhatsApp kan gegevens doorgeven aan Meta in de Verenigde Staten. Wilt u liever geen WhatsApp gebruiken? Stuur dan een e-mail of bel ons.

E-mail. E-mails aan [email protected] worden ontvangen en opgeslagen bij onze e-mailprovider. Die verwerkt de gegevens in onze opdracht.

De berichten, foto's en gegevens die wij zo van u krijgen, gebruiken wij alleen voor de doelen in artikel 3.

Wij laten graag zien wat wij gemaakt hebben. Daarom vragen wij soms of wij foto's van het afgeronde werk mogen maken en gebruiken op onze website of in andere publicaties over ons bedrijf.

• Wij maken en gebruiken zulke foto's alleen als u daar toestemming voor geeft.
• Op de foto's die wij publiceren staan geen mensen, geen huisnummers, geen kentekens en geen andere dingen waaraan uw adres te herkennen is. Wij vermelden niet waar het werk precies is gemaakt; hooguit noemen wij de plaats of regio.
• U kunt uw toestemming altijd intrekken via [email protected] of WhatsApp. Wij halen de foto dan zo snel mogelijk van onze website. Het intrekken heeft geen gevolgen voor het gebruik vóór de intrekking.

Foto's die u ons zelf stuurt van uw tuin of de huidige situatie gebruiken wij alleen om de offerte te maken en het werk uit te voeren. Die publiceren wij niet.

Wij delen uw gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen in artikel 3, of als de wet ons dat verplicht.

• Dienstverleners die in onze opdracht gegevens verwerken (verwerkers): onze hostingpartij (Vercel Inc.), onze e-mailprovider en het boekhoudprogramma waarmee wij offertes en facturen maken. Met verwerkers maken wij afspraken zoals de AVG voorschrijft.
• Een boekhouder of accountant, als wij die inschakelen voor onze administratie of belastingaangifte.
• Het Kadaster, voor de KLIC-melding van de locatie van het werk.
• Leveranciers en transporteurs, alleen als materialen rechtstreeks op het werkadres worden bezorgd. Zij krijgen dan het afleveradres en zo nodig een telefoonnummer.
• Onze bank en uw bank, voor het verwerken van betalingen.
• De Belastingdienst en andere overheidsinstanties, als de wet ons verplicht gegevens te verstrekken.
• Bij een geschil of een onbetaalde factuur: een advocaat, incassobureau of deurwaarder, voor zover dat nodig is.

WhatsApp en OpenFreeMap zijn geen verwerkers van ons. Zij verwerken gegevens voor zichzelf, onder hun eigen voorwaarden (zie artikel 4 en 5).

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de EER, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat geldt onder meer voor onze hostingpartij Vercel Inc. Wij zorgen ervoor dat er dan een passende bescherming is, zoals de AVG die vraagt. Dat kan een besluit van de Europese Commissie zijn dat het land of het bedrijf een passend beschermingsniveau biedt (zoals het EU-VS Data Privacy Framework, waarbij Vercel is aangesloten), of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wilt u meer weten over deze waarborgen? Neem dan contact met ons op.

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Daarvoor gebruiken wij de volgende termijnen.

• Vragen en offerte-aanvragen die niet tot een opdracht leiden: tot 12 maanden na het laatste contact.
• Het dossier van een opdracht (afspraken, berichten, tekeningen en foto's van de situatie): tot 5 jaar na de oplevering, zodat wij vragen en klachten over het werk goed kunnen afhandelen. Loopt er dan nog een klacht of geschil, dan bewaren wij het dossier tot die is afgerond.
• Offertes, facturen, betalingen en andere gegevens die bij onze administratie horen: 7 jaar. Dat is de wettelijke bewaarplicht voor de belastingen (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).
• Foto's die wij met uw toestemming publiceren: tot u uw toestemming intrekt of tot wij de foto niet meer gebruiken.
• Technische logbestanden van de website: kort, volgens de bewaartermijnen van de hostingpartij.

Na afloop van de termijn verwijderen wij de gegevens of maken wij ze anoniem.

Wij beveiligen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. Zo werkt de website via een beveiligde verbinding (https), beveiligen wij onze apparaten en accounts met wachtwoorden of codes, en heeft alleen wie de gegevens nodig heeft voor het werk er toegang toe. Merkt u dat er iets mis is met de beveiliging, of denkt u dat uw gegevens misbruikt worden? Meld het ons dan meteen via [email protected].

U heeft de volgende rechten over uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u mag weten welke gegevens wij van u hebben en wat wij ermee doen.
• Recht op rectificatie: kloppen uw gegevens niet, dan mag u ons vragen ze te verbeteren of aan te vullen.
• Recht op verwijdering: u mag ons vragen uw gegevens te wissen. Gegevens die wij volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen, kunnen wij pas wissen als de bewaarplicht voorbij is.
• Recht op beperking: u mag ons vragen tijdelijk minder met uw gegevens te doen, bijvoorbeeld terwijl wij een verzoek van u beoordelen.
• Recht op overdraagbaarheid: gegevens die u zelf aan ons heeft gegeven voor een overeenkomst of met toestemming, mag u in een gangbaar digitaal formaat ontvangen of laten doorsturen naar een ander.
• Recht van bezwaar: gebruiken wij uw gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang, dan mag u daartegen bezwaar maken vanwege uw persoonlijke situatie.
• Toestemming intrekken: heeft u toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor foto's, dan mag u die altijd intrekken.

Stuur uw verzoek naar [email protected] of per post naar ons adres. Wij reageren binnen een maand. Is uw verzoek ingewikkeld, of krijgen wij veel verzoeken, dan kan dat met maximaal twee maanden worden verlengd; dat laten wij u dan binnen de eerste maand weten. Een verzoek is gratis. Soms moeten wij eerst controleren of het verzoek echt van u komt. Wij vragen u daarbij niet om een kopie van uw identiteitsbewijs, tenzij dat echt nodig is.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken wij samen naar een oplossing. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Woont of werkt u in een ander EU-land, dan kunt u ook terecht bij de toezichthouder in dat land.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze website of onze werkwijze verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst voor het laatst is gewijzigd. Bij belangrijke wijzigingen die u raken, informeren wij klanten met een lopende opdracht apart.