Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden bedoelen wij met:

• ZuidHek, wij, ons: ZuidHek Schuttingen & Hekwerk, eenmanszaak van Rejus Petronis, Breitnerstraat 34, 6165 VR Geleen, KvK 97671258.
• Opdrachtgever, u: degene die ons een offerte vraagt of een opdracht geeft.
• Consument: een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
• Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt voor zijn beroep of bedrijf, of een rechtspersoon.
• Overeenkomst: de afspraak tussen u en ons over het werk, zoals vastgelegd in de aanvaarde offerte en latere schriftelijke aanvullingen.
• Werk: alles wat wij volgens de overeenkomst leveren en doen, zoals het leveren en plaatsen van schuttingen (bijvoorbeeld composiet), dubbelstaafmatten, gaashekwerk, poorten, betonplaten en funderingen, herstellingen en het verwijderen van oude erfafscheidingen.
• Meerwerk en minderwerk: werk dat na het sluiten van de overeenkomst wordt toegevoegd of vervalt.
• Maatwerk: zaken die speciaal voor u worden gemaakt of besteld volgens uw specificaties, zoals bedoeld in artikel 6.
• Schriftelijk: op papier, per e-mail of via WhatsApp.
• Bedenktijd: de termijn waarin een consument de overeenkomst zonder opgave van redenen kan herroepen (ontbinden), zie artikel 5.
• Werkadres: de plaats waar het werk wordt uitgevoerd.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van ZuidHek. Wij sturen ze u vóór het sluiten van de overeenkomst toe, bijvoorbeeld met de offerte, of wij laten u weten waar u ze kunt lezen en opslaan. Ze staan ook op zuidhek.com.

Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk met u hebben gemaakt. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

• Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
• In de offerte staat zo duidelijk mogelijk wat wij leveren en doen, welke materialen wij gebruiken, wat de prijs is, wanneer u betaalt en welke onderdelen maatwerk zijn. Wat niet in de offerte staat, zit niet in de prijs. Dat geldt bijvoorbeeld voor het verwijderen en afvoeren van een oude schutting als dat niet in de offerte is opgenomen.
• Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• De offerte is gebaseerd op de situatie die wij hebben gezien of die u ons heeft beschreven, en op de afmetingen en foto's die u ons gaf. Klopt die informatie niet, of blijkt de situatie anders dan wij redelijkerwijs konden zien, dan overleggen wij met u over aanpassing (zie artikel 13).
• Een offerte met een kennelijke vergissing of fout, die u redelijkerwijs had moeten begrijpen, bindt ons niet.
• Wij verhogen de afgesproken prijs niet, behalve bij meerwerk dat wij vooraf met u afspreken. Een wettelijke verhoging van het btw-tarief mogen wij doorberekenen. Gebeurt dat binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan mag u de overeenkomst als consument kosteloos ontbinden.

• De overeenkomst komt tot stand als u de offerte schriftelijk aanvaardt, bijvoorbeeld door een akkoord per e-mail of WhatsApp of door de offerte te ondertekenen.
• Wij bevestigen de overeenkomst daarna schriftelijk (per e-mail of WhatsApp of op papier). U krijgt dan ook deze voorwaarden, de informatie over de bedenktijd en het modelformulier voor herroeping, als u die nog niet heeft.
• Sluit u als consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via WhatsApp, e-mail of telefoon) of bij u thuis, dan geven wij u vóór het sluiten de informatie die de wet daarvoor voorschrijft. Daar hoort ook de informatie over uw bedenktijd bij.

Sluit u als consument met ons een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via WhatsApp, e-mail of telefoon) of buiten onze verkoopruimte (bijvoorbeeld bij u thuis tijdens het opmeten)? Dan heeft u volgens de wet 14 dagen bedenktijd. In die tijd kunt u de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen (de wet noemt dit ontbinden). In de praktijk geldt dit voor bijna al onze overeenkomsten met consumenten. Er zijn wel uitzonderingen, zie artikel 6.

Wanneer begint de bedenktijd?

• Leveren en plaatsen wij materialen (zoals schuttingen, hekwerk of een poort), dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop u, of iemand die u heeft aangewezen, de materialen heeft ontvangen. Worden de materialen in delen geleverd, dan telt de dag waarop u het laatste deel ontvangt.
• Gaat de overeenkomst alleen over werkzaamheden (bijvoorbeeld een herstelling zonder nieuwe materialen, het plaatsen van materialen die u zelf heeft gekocht, of het verwijderen van een oude schutting), dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Hoe herroept u? Laat ons vóór het einde van de bedenktijd duidelijk weten dat u de overeenkomst herroept. Dat kan per e-mail ([email protected]), via WhatsApp (+31 6 13 87 10 16) of per post (Breitnerstraat 34, 6165 VR Geleen). U mag daarvoor het modelformulier onder deze voorwaarden gebruiken, maar dat hoeft niet. U bent op tijd als u uw bericht vóór het einde van de bedenktijd verstuurt. Wij bevestigen de ontvangst van uw herroeping zo snel mogelijk.

Wilt u dat wij binnen de bedenktijd al beginnen? Wij beginnen alleen met het werk vóór het einde van de bedenktijd als u daar zelf uitdrukkelijk om vraagt. Wij vragen u dat verzoek schriftelijk te doen of te bevestigen (per e-mail, WhatsApp of op papier). Herroept u daarna toch, dan betaalt u ons een bedrag dat in verhouding staat tot het deel van het werk dat wij al hadden gedaan op het moment dat u herroept, vergeleken met het hele werk (artikel 6:230s lid 4 BW). Hebben wij u niet goed over de bedenktijd en deze kosten geïnformeerd, of heeft u niet zelf om een vroege start gevraagd, dan hoeft u niets te betalen voor het werk dat in de bedenktijd is gedaan.

Heeft u de wettelijke informatie over de bedenktijd niet van ons gekregen, dan wordt de bedenktijd volgens de wet verlengd, met maximaal 12 maanden.

De wet (artikel 6:230p BW) maakt een aantal uitzonderingen. Voor ons werk zijn deze van belang:

• Maatwerk: zaken die volgens uw specificaties worden gemaakt, die niet geprefabriceerd zijn en die op basis van uw individuele keuze worden gemaakt, of die duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn. Denk aan een poort die op uw maat wordt gemaakt, of materialen die wij in een afwijkende maat of uitvoering speciaal voor u laten maken. In de offerte staat welke onderdelen maatwerk zijn. Gewone materialen uit het standaardassortiment, die wij bij het plaatsen alleen op lengte zagen, zien wij niet als maatwerk.
• Zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken, zoals beton of mortel die al is gestort of verwerkt.
• Dringende herstellingen: als u ons specifiek vraagt om bij u langs te komen voor een dringende herstelling of dringend onderhoud, bijvoorbeeld na stormschade. Dit geldt niet voor extra diensten of materialen die wij tijdens dat bezoek leveren en die niet nodig zijn voor de dringende herstelling.
• Werkzaamheden die helemaal zijn uitgevoerd, als wij daarmee met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming binnen de bedenktijd zijn begonnen en u heeft verklaard dat u weet dat u uw herroepingsrecht verliest zodra het werk helemaal is uitgevoerd.

Geldt de uitzondering maar voor een deel van de opdracht, dan kunt u het andere deel wel herroepen, voor zover dat deel los van de rest kan worden gezien. Wij lichten dit vooraf in de offerte toe.

Zakelijke opdrachtgevers hebben geen herroepingsrecht.

• Wij betalen alles wat u ons voor de overeenkomst heeft betaald, ook eventuele bezorgkosten, binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen aan u terug. Dat doen wij op dezelfde manier als waarop u heeft betaald, tenzij u met een andere manier instemt. Een bedrag dat u volgens artikel 5 voor al uitgevoerd werk moet betalen, mogen wij daarmee verrekenen.
• Zijn er al materialen bij u geleverd, dan halen wij die zelf bij u op. Materialen voor schuttingen en hekwerk kunnen namelijk niet per post worden teruggestuurd. De directe kosten van het ophalen zijn voor uw rekening; wij vermelden vooraf in de offerte een schatting van die kosten. Hebben wij u daarover niet geïnformeerd, dan zijn die kosten voor ons.
• U gaat zorgvuldig om met de geleverde materialen en gebruikt ze niet verder dan nodig is om te beoordelen of u ze wilt houden. Bent u daar verder mee gegaan en zijn de materialen daardoor minder waard, dan mogen wij die waardevermindering in rekening brengen. Dat geldt niet als wij u niet goed over het herroepingsrecht hebben geïnformeerd.
• Afgezien van het voorgaande brengen wij u voor het herroepen geen kosten in rekening.

• Wij voeren het werk goed en vakkundig uit, volgens de overeenkomst en de geldende wettelijke regels.
• Wij waarschuwen u als wij zien dat uw opdracht, uw aanwijzingen, de ondergrond of de materialen die u zelf levert niet geschikt zijn voor een goed resultaat (artikel 7:754 BW). Wilt u na onze waarschuwing toch dat wij het werk zo uitvoeren, dan zijn de gevolgen daarvan voor uw rekening.
• Als wij voor een deel van het werk een ander vakbedrijf inschakelen, blijven wij tegenover u verantwoordelijk voor dat deel.
• Wij laten de werkplek na afloop netjes achter en nemen ons eigen afval en verpakkingsmateriaal mee. Grond die bij het graven vrijkomt, verwerken wij op het terrein, tenzij in de offerte iets anders staat.
• Foto's van het afgeronde werk maken en gebruiken wij alleen met uw toestemming. Zie onze privacyverklaring.

• U wijst ons de plaats aan waar de schutting of het hekwerk moet komen. U staat ervoor in dat die plaats op uw eigen grond ligt, of dat u toestemming heeft van de eigenaar van de grond. Wij meten de erfgrens niet officieel in. Twijfelt u over de grens, dan kunt u het Kadaster vragen de grens aan te wijzen of te reconstrueren, of eerst afspraken maken met uw buren.
• Komt de erfafscheiding op of tegen de grens met uw buren, of moeten wij voor het werk op het terrein van de buren komen? Dan zorgt u vooraf voor de toestemming van de buren en voor duidelijke afspraken met hen.
• Of u een omgevingsvergunning nodig heeft, hangt onder meer af van de hoogte, de plaats ten opzichte van de voorkant van het huis, het omgevingsplan van uw gemeente en of uw woning een monument is of in een beschermd gezicht ligt. Een lage erfafscheiding is vaak vergunningvrij, maar dat geldt niet altijd. U bent zelf verantwoordelijk voor het nagaan of een vergunning of toestemming (bijvoorbeeld van een Vereniging van Eigenaren) nodig is, en voor het aanvragen daarvan. Dat is alleen anders als wij schriftelijk iets anders hebben afgesproken. Wij denken graag mee en wijzen u op wat ons opvalt.
• Ontstaat er schade of extra werk doordat de aangewezen plaats onjuist was, de buren geen toestemming gaven of een vergunning ontbrak, dan zijn de gevolgen voor uw rekening, tenzij wij de fout hadden moeten zien en u daarvoor hadden moeten waarschuwen.

• Graven wij machinaal, bijvoorbeeld met een grondboor of minigraver, dan doen wij vooraf een KLIC-melding bij het Kadaster. Zo weten wij waar geregistreerde kabels en leidingen liggen.
• Kabels en leidingen die van uzelf zijn, staan meestal niet in de KLIC-gegevens. Denk aan tuinverlichting, een stroomkabel naar de schuur, drainage, regenwaterafvoer, een beregeningssysteem of een eigen waterleiding. U geeft vóór de start van het werk aan waar die liggen, voor zover u dat weet.
• Beschadigen wij een kabel of leiding die niet in de KLIC-gegevens stond en die u ons niet had aangewezen, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk, tenzij wij onzorgvuldig hebben gewerkt.
• In de grond kunnen dingen zitten die wij vooraf niet konden zien, zoals oude betonfunderingen, puin, grote stenen, boomwortels of een hoge grondwaterstand. Kost het werk daardoor duidelijk meer tijd of materiaal, dan overleggen wij eerst met u voordat wij verdergaan. Extra werk is meerwerk volgens artikel 13.

Om het werk goed en op tijd te kunnen doen, zorgt u ervoor dat:

• wij het werkadres op de afgesproken dag en tijd kunnen bereiken, en dat de materialen tot aan de werkplek kunnen worden gebracht;
• er in de buurt kan worden geparkeerd en uitgeladen, en dat u ons laat weten als daarvoor een vergunning of ontheffing nodig is;
• de plek waar wij werken vrij is van planten, tuinmeubels, losse spullen en andere obstakels, tenzij wij hebben afgesproken dat wij die weghalen;
• wij als dat nodig is gebruik kunnen maken van stroom (230 volt) en water;
• u of iemand namens u bereikbaar is tijdens het werk, voor vragen of beslissingen.

Kunnen wij door een oorzaak aan uw kant niet of niet volledig werken, dan overleggen wij met u. De redelijke extra kosten die daardoor ontstaan, zoals wachttijd of een extra rit, mogen wij volgens de tarieven in de offerte in rekening brengen.

• Wij spreken met u een startdatum of periode af. De duur van het werk in de offerte is een zo goed mogelijke schatting.
• Buitenwerk hangt af van het weer. Bij vorst, zware regen, storm of een te natte of bevroren ondergrond kunnen wij het werk niet altijd goed uitvoeren. Wij mogen het werk dan uitstellen. Wij laten u dat zo snel mogelijk weten en plannen samen met u een nieuwe datum.
• Ook bij overmacht, zoals ziekte, een ongeval of het niet op tijd leveren van materialen door een leverancier zonder dat wij daar iets aan kunnen doen, laten wij u dat zo snel mogelijk weten en zoeken wij samen een nieuwe planning.
• Wordt de vertraging zo groot dat u redelijkerwijs niet langer kunt wachten, dan mag u ons schriftelijk een redelijke termijn geven om het werk alsnog te doen. Lukt dat niet binnen die termijn, dan mag u de overeenkomst ontbinden. Uw andere wettelijke rechten blijven gelden.

• Meerwerk is werk dat niet in de overeenkomst staat, maar dat u later wilt of dat nodig blijkt, bijvoorbeeld door een situatie in de grond zoals bedoeld in artikel 10.
• Wij doen meerwerk alleen na overleg met u. Wij laten u vooraf weten wat het meerwerk inhoudt en wat het kost of hoe de prijs wordt berekend. Wij vragen u daar schriftelijk mee in te stemmen (bijvoorbeeld via WhatsApp). Kan het werk niet wachten, bijvoorbeeld omdat een gat open ligt of er gevaar ontstaat, dan doen wij alleen wat nodig is om de situatie veilig te maken en overleggen wij zo snel mogelijk.
• Hebben wij niet tijdig gewaarschuwd dat er een prijsverhoging nodig was, dan kunnen wij die alleen in rekening brengen als u die zelf had moeten begrijpen (artikel 7:755 BW).
• Minderwerk is werk dat vervalt. Wij verrekenen dat met de prijs. Kosten die wij al hadden gemaakt, bijvoorbeeld voor materialen die speciaal voor u zijn besteld en niet kunnen worden teruggestuurd, mogen wij daarbij meerekenen.
• Meerwerk en minderwerk verrekenen wij bij de eindafrekening.

• Wij gebruiken de materialen die in de offerte staan, of gelijkwaardige materialen als iets niet meer leverbaar is. Wilt u dat niet, dan overleggen wij met u over een alternatief.
• Composiet en hout zijn materialen met een natuurlijke uitstraling. Tussen verschillende productiepartijen kunnen kleine verschillen in kleur en structuur voorkomen, en buiten verandert de kleur in de eerste tijd vaak een beetje door zon en weer. Dat hoort bij deze materialen en is binnen de specificaties van de fabrikant geen gebrek. Wij proberen per project materialen uit dezelfde partij te gebruiken. Voorbeelden, monsters en foto's laten het materiaal zo goed mogelijk zien, maar kunnen iets afwijken van de werkelijkheid.
• Geeft de fabrikant een fabrieksgarantie op een materiaal, dan geven wij u de informatie daarover door. Zo'n garantie komt bovenop uw wettelijke rechten en beperkt die niet.
• Materialen die wij hebben geleverd maar nog niet hebben geplaatst, blijven van ons tot u de prijs daarvan volledig heeft betaald. Zodra materialen aan de grond of aan uw huis vast zitten, worden ze volgens de wet uw eigendom.

• Het verwijderen van een oude schutting, oud hekwerk, palen of funderingen en het afvoeren daarvan doen wij alleen als dat in de offerte of als meerwerk is afgesproken.
• Wij voeren afgesproken sloopafval af naar een erkende verwerker.
• Vermoeden wij dat oude materialen asbest bevatten (bijvoorbeeld oude golfplaten of platen van asbestcement), dan stoppen wij met dat deel van het werk en overleggen wij met u. Voor het verwijderen van asbest gelden aparte wettelijke regels; dat valt niet onder onze opdracht.
• Wat er onder of achter de oude erfafscheiding zit, zoals verborgen funderingen of beschadigde bestrating, kunnen wij vooraf niet altijd zien. Daarvoor geldt artikel 10.

• Als het werk klaar is, laten wij u dat weten. Wij lopen het werk dan bij voorkeur samen met u na.
• U keurt het werk binnen een redelijke termijn na ons bericht. Het werk is opgeleverd als u het goedkeurt. Laat u niet binnen een redelijke termijn weten of u het werk goedkeurt of afkeurt, dan geldt het werk als goedgekeurd (artikel 7:758 lid 1 BW).
• Ziet u bij de oplevering een gebrek, laat dat dan meteen weten. Wij noteren het en herstellen het zo snel mogelijk. Kleine punten die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering van het hele werk te weigeren, maar wij herstellen ze wel.
• Na de oplevering zijn wij niet meer aansprakelijk voor gebreken die u bij de oplevering redelijkerwijs had moeten ontdekken (artikel 7:758 lid 3 BW). Voor gebreken die bij de oplevering niet zijn ontdekt, blijven wij volgens de wet aansprakelijk, tenzij die gebreken niet aan ons zijn toe te rekenen (artikel 7:758 lid 4 BW). Dit beperkt uw rechten als consument bij een gebrek in geleverde materialen (artikel 17) niet.
• Vanaf de oplevering is het werk voor uw risico.

Het werk en de geleverde materialen moeten voldoen aan de overeenkomst. Ze moeten de eigenschappen hebben die u op grond van de overeenkomst mag verwachten voor normaal gebruik (artikel 7:17 BW en, bij aanneming van werk, artikel 7:758 en 7:759 BW). Wij geven geen garantie die verder gaat dan de wet, tenzij dat schriftelijk is afgesproken. Uw wettelijke rechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

• Ontdekt u een gebrek, meld dat dan binnen bekwame tijd nadat u het heeft ontdekt. Als consument bent u in ieder geval op tijd als u het gebrek binnen twee maanden na ontdekking meldt (artikel 7:23 BW).
• Meld het gebrek bij voorkeur schriftelijk, met een korte omschrijving en een paar foto's. Dan kunnen wij snel beoordelen wat er nodig is.
• Wij krijgen de kans het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen of, als dat beter past, het onderdeel te vervangen. Als consument kunt u daarnaast, onder de voorwaarden van de wet, kiezen voor prijsvermindering of ontbinding.
• Een gebrek valt niet onder onze verantwoordelijkheid als het komt door normale slijtage, verkeerd of ongebruikelijk gebruik, onvoldoende onderhoud volgens de aanwijzingen die wij of de fabrikant hebben gegeven, veranderingen of reparaties door anderen, of door buitengewone weersomstandigheden zoals een zware storm waarop een goed geplaatste erfafscheiding niet berekend hoeft te zijn. Dit doet niets af aan wat de wet hierover bepaalt.

• In de offerte staat wanneer u betaalt. Wij kunnen een aanbetaling vragen bij het sluiten van de overeenkomst, bijvoorbeeld om materialen te bestellen. Als consument betaalt u vóór de oplevering in totaal nooit meer dan 50% van de totaalprijs (artikel 7:26 lid 2 BW).
• Het restant betaalt u na de oplevering. U betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum, op de rekening die op de factuur staat, tenzij op de factuur een andere termijn staat.
• Heeft u een terechte klacht over het werk, dan mag u als consument een deel van de betaling dat in verhouding staat tot het gebrek inhouden tot het gebrek is hersteld (opschortingsrecht). Laat ons dat wel weten.
• Betaalt u als consument niet op tijd, dan sturen wij u eerst een kosteloze betalingsherinnering. Daarin geven wij u 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van de herinnering, om alsnog te betalen. In de herinnering staat ook welke incassokosten wij in rekening brengen als u niet binnen die termijn betaalt. Betaalt u ook dan niet, dan mogen wij de wettelijke rente (artikel 6:119 BW) en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Die kosten zijn niet hoger dan het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten toestaat (artikel 6:96 BW).
• Zolang een opeisbare factuur niet is betaald, mogen wij het begin of de voortzetting van het werk uitstellen, mits dat in verhouding staat tot het bedrag dat openstaat. Wij laten u dat vooraf weten.

Is de bedenktijd voorbij, of geldt die niet, dan mag u de opdracht toch opzeggen (artikel 7:764 BW). U betaalt ons dan de afgesproken prijs, verminderd met de kosten die wij door de opzegging besparen. In de praktijk betekent dit: het werk dat al is gedaan, materialen die al speciaal voor u zijn besteld of gemaakt en niet meer kunnen worden geannuleerd of teruggestuurd, en de kosten die wij al voor de opdracht hebben gemaakt. Wij rekenen geen vast annuleringsbedrag. Op uw verzoek laten wij zien hoe wij het bedrag hebben berekend. Al betaalde bedragen verrekenen wij hiermee.

Tegenover consumenten zijn wij aansprakelijk volgens de wet. Wij sluiten die wettelijke aansprakelijkheid in deze voorwaarden niet uit en beperken haar niet. Hieronder staat alleen wanneer schade volgens ons niet aan ons is toe te rekenen of voor uw rekening komt.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie of aanwijzingen van u, zoals een verkeerd aangewezen erfgrens of niet gemelde eigen kabels en leidingen, tenzij wij de fout hadden moeten zien en u daarvoor hadden moeten waarschuwen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u een van de verplichtingen uit artikel 9, 10 of 11 niet nakomt.
• Heeft u zelf ook bijgedragen aan de schade, dan wordt de vergoeding verdeeld volgens de wettelijke regels (artikel 6:101 BW).
• Ontdekt u schade aan uw eigendommen die wij tijdens het werk hebben veroorzaakt, meld dat dan zo snel mogelijk, liefst met foto's, zodat wij de schade kunnen beoordelen en oplossen.

• Heeft u een klacht over onze offerte, ons werk of onze service? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via [email protected], via WhatsApp (+31 6 13 87 10 16) of per post. Beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en stuur zo mogelijk foto's mee.
• Wij bevestigen binnen 7 dagen dat wij uw klacht hebben ontvangen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Is meer tijd nodig, bijvoorbeeld omdat wij eerst moeten komen kijken, dan laten wij u dat binnen die 14 dagen weten en noemen wij wanneer u een antwoord kunt verwachten.
• Wij proberen samen met u een oplossing te vinden. Komen wij er niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 23). Voor gratis juridisch advies kunt u terecht bij Het Juridisch Loket.

Dit artikel geldt alleen voor zakelijke opdrachtgevers. Voor hen gelden de andere artikelen ook, behalve de artikelen 5, 6 en 7 (bedenktijd). Waar dit artikel afwijkt, gaat dit artikel voor.

• Betaling: facturen betaalt u binnen 14 dagen na de factuurdatum. Wij mogen een aanbetaling vragen van meer dan 50%, als dat in de offerte staat. Betaalt u niet op tijd, dan bent u zonder ingebrekestelling in verzuim en bent u de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
• Verrekening: u mag een bedrag dat u ons moet betalen niet verrekenen met een bedrag dat u van ons vordert, tenzij wij uw vordering hebben erkend of de rechter die heeft toegewezen.
• Klachten: zichtbare gebreken meldt u bij de oplevering of uiterlijk binnen 8 dagen daarna. Andere gebreken meldt u schriftelijk binnen 14 dagen nadat u ze heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Een vordering vervalt als u niet binnen een jaar na een tijdige melding een gerechtelijke procedure begint.
• Aansprakelijkheid: onze aansprakelijkheid is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag van de opdracht exclusief btw waarop de schade betrekking heeft. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of bedrijfsstilstand. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ZuidHek.
• Vrijwaring: u vrijwaart ons voor aanspraken van derden, zoals buren of huurders, die het gevolg zijn van onjuiste informatie over de erfgrens, ontbrekende toestemming of ontbrekende vergunningen waarvoor u volgens artikel 9 verantwoordelijk bent.
• Bevoegde rechter: geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Limburg, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met ZuidHek is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument niet in Nederland, dan houdt u de bescherming van de dwingende regels van het land waar u woont, als de wet dat bepaalt.

Een geschil met een consument wordt voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt artikel 22.

Bij verschil tussen de Nederlandse tekst van deze voorwaarden en een vertaling geldt de Nederlandse tekst.

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen. U mag ook zelf een bericht schrijven of het via WhatsApp sturen.

• Aan: ZuidHek Schuttingen & Hekwerk, Breitnerstraat 34, 6165 VR Geleen, Nederland, [email protected]
• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende zaken/de levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*: …
• Besteld op*/ontvangen op*: …
• Naam/namen consument(en): …
• Adres consument(en): …
• Handtekening consument(en) (alleen als u dit formulier op papier indient): …
• Datum: …

* Doorhalen wat niet van toepassing is.